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En estas páginas encontrará información
acerca de nuestro reconocido sistema de apoyo y soporte, junto con un
listado con todos los recursos que podemos ofrecer, desde los actuales
y nuevos sistemas de soporte hasta noticias relacionadas con los cambios
y mejoras realizadas.
IMPORTANTE
Si necesita el servicio de soporte lea esto antes de comunicarse
con nosotros:
Para
recibir el servicio y la ayuda necesaria le solicitamos siga el orden
adecuado (pasos del 1 al 3) para resolver la situación
de la mejor manera.
| Paso
No 1: Preguntas Frecuentes |
Este
recurso es el imprescindible primer paso para lograr respuesta
a las preguntas mas comunes realizadas por los usuarios. Este
FAQ se alimenta frecuentemente al igual que los tutoriales.
Ir a Preguntas Frecuentes > |
| Paso
No 2: Tutoriales |
Hemos
preparado tutoriales de los recursos más solicitados por
lo usuarios. Puede escoger entre tutoriales en video (recomendado),
o documentos impresos.
Ir
a Tutoriales > |
| Paso
No 3: Abrir un Ticket |
| Este
tipo de soporte le permitirá enviarnos una consulta directa
a nuestro departamento de soporte. El sistema de soporte le permitirá
registrar su caso que será atendido por nuestro equipo humano.
Ir
a Soporte via TiCKETS > |
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